Video: Tipología del usuario
La personalidad es, como hemos visto, una de las consideraciones necesarias para definir al usuario, ya que determina el comportamiento ante circunstancias concretas. Aunque cada individuo tiene su propia personalidad, existen ciertos rasgos comunes que definen los diferentes tipos de personalidad incluidos en esta tabla:
| Personalidad | Características |
| Afable | Suave y expansivo en el trato. Se entretiene fácilmente hablando. |
| Agresivo | Impaciente, provocativo y ofensivo. Se cree en posesión de la verdad. |
| Altivo | Orgulloso, soberbio y astuto. Critica y menosprecia a los demás. |
| Amistoso | Inseguro y se pierde con facilidad. Se desvía del tema constantemente. |
| Autoritario | Ostenta el poder y sabe cuándo tiene razón e impone su criterio. |
| Callado o reservado | Da la mínima información posible. Concentra al máximo su comunicación. |
| Cauto | Receloso y desconfiado. Se siente incómodo en la relación con los demás. |
| Charlatán | Habla sin cesar y es incapaz de centrarse en un solo tema. |
| Decidido | Resolutivo y tendente a concluir con rapidez y eficacia. |
| Desconfiado | Escéptico y «en guardia». Pone en duda todos los argumentos de los demás. |
| Descontento | Enfadado y «a la defensiva». Actitud negativa de entrada. |
| Dominante | Avasallador. No soporta que le contradigan. |
| Especulador | Orientado al beneficio propio inmediato. Sólo entiende el corto plazo. |
| Exigente | Inseguro, perfeccionista y demanda atención inmediata y personalizada. |
| Grosero | Maleducado, inseguro y cortante. Pierde los estribos con facilidad. |
| Huraño | Tosco y huidizo. Suele estar poco preparado en el tema en cuestión. |
| Impulsivo | Habla sin reflexión ni cautela. Habla sin pensar y dificulta el diálogo. |
| Inseguro o indeciso | Temeroso, desconfía de sí mismo. Piensa despacio y consulta cada dato. |
| Moroso | Falta de seriedad para mantenerse al día con sus deberes económicos. |
| Narcisista | Se da mucha importancia y sólo quiere demostrar su valía y argumentos. |
| Negativo | Crítico, pesimista y conflictivo. Nunca está de acuerdo con nada. |
| Pragmático | Va al grano. Sólo quiere cifras, plazos, resultados… |
| Prevenido | Cuidadoso en exceso. Es complicado hacerles cambiar de opinión. |
| Prudente | Poco emotivo y muy racional. Necesita estar seguro del tema y/o producto. |
| Rutinario | Conservador, reticente al cambio y respetuoso de los pactos establecidos. |
| Suspicaz o escéptico | No tiene confianza en sí mismo ni en los demás. Empecinado en sus opiniones. |
| Terco | Obstinado e incapaz de cambiar de opinión, aunque haya evidencias. |
| Tímido | Se siente inferior a los demás. Habla poco y en un tono inaudible. |
| Variable | Inestable e inconstante. Cambia mil veces de opinión. |
